尊龙凯时两年来，12345政务服务便民热线高位推进、高效运行，成了群众电话簿里的“亲情号”。
12345热线这部“总客服”，已不仅仅是政府与群众的“连心桥”尊龙凯时官方网站，更逐渐成为政府与群众共同管理城市的新载体。如今，锡盟探索开放式管理、全民式共建，充分动员广大群众参与、支持城市管理工作，逐步构建起共建共管、共治共享的城市管理工作新格局。
城市管理是一项群众性工作，既为群众服务，更需要群众参与。去年初，乌拉盖管理区群众致电12345热线，反映商贩不按规定地点摆摊，占道经营，妨碍交通，存在道路安全隐患。接到工单后，乌拉盖管理区城市管理综合行政执法局第一时间联系群众了解情况，分析研判、制定措施、出台方案。
为进一步规范市容环境秩序和经营秩序，活跃农贸市场集中经营氛围，乌拉盖管理区城市管理综合行政执法局立足工单问题以点带面尊龙凯时官方网站，集中开展占道经营专项整治行动。通过文明执法，规范管理，针对校园周边、老农贸市场、鑫源广场路口等流动摊位高发位置展开拉网式、循环式排查，耐心讲明相关政策，加大宣传引导力度，同时建立了疏堵结合的长效管理机制。
24小时接听、派件限时督办、领导实时盯办、相关单位承办尊龙凯时官方网站、全程办结可追溯……让群众不出门就能办成事、快办事、办好事。2021年，锡盟针对过去政务服务便民热线存在号码过多记不住、服务资源分散、电线政务服务便民热线等紧急热线条政务服务便民热线，对话务量较少、拨打频率较低的热线。
一个个诉求工单，就是一次次提醒预警。以正蓝旗群众致电12345热线余年未办理不动产权证书问题为例，针对困扰群众的历史遗留房地产项目“难”问题，正蓝旗按照“先证后税、先证后费”政策，坚持“时间从快、服务从优”，优化审批流程，开辟绿色通道，群众最终拿到了不动产权证，也为今后同类工作积累经验。